１５,０００人のお客さまを分析して、「売り込まなくても結果が出る “ 感情集客術 ” 」を編み出し、多くの起業家に伝えるために書かれた本があります。
本日紹介するのは、不動産開発会社の勤務を経て３０歳でセミナー会社の役員になり、セミナー・イベント開催のプロデューサーとして総集客数１５,０００人の実績を上げた佐々妙美さんが書いた、こちらの新刊書です。
佐々妙美『たった５つの感情でお客さまは動き出す!! 』（Clover出版）
この本は、著者の佐々妙美さんが、これまで自ら集客の苦労を重ね、うまくいった場合とそうでなかった場合を徹底的に分析し、試行錯誤を繰り返した結果、辿り着いた結論が、明確に書かれています。
著者は、セミナービジネスプロデューサーで、セミナーに特化した集客のコンサルティングを得意としています。過去に１５,０００人以上をセミナーやイベントに集客し、５５万円という高額なセミナーを５３０本以上、販売してきた実績を持っています。
また佐々さんは、さまざまな著名人、ベストセラー作家、海外で活躍する日本人などのセミナーをプロデュースし、それらの経験をもとにノウハウを構築し、多くのクライアントに集客テクニックを伝えてきています。
そうした実績を背景にして、「あなたを集客の苦しみから救いたい」という著者の思いから、この本は書かれました。本書は以下の５部構成から成っています。
１．なぜ、感情を動かす必要があるのか
２．「人」を知る感情のマトリクス
３．「好き」＋「すごい」の効果
４．どの感情が満たされていないかを知る
５．心のブロックの外し方
本書の冒頭で著者は、「集客をノウハウやテクニックに頼るのはやめてください」と訴えています。「集客」とは人間関係で、本書の結論は、「愛情集客」であり、「農耕型集客」を提唱しています。
本書の中核になるのは、上記構成の２番目にある「感情マトリクス」で、このマトリクスには次の５つの窓があります。
１．安心したい
２．繋がりたい
３．認められたい
４．変化したい
５．貢献したい
これらはそれぞれ、「快楽」と「痛み」の分類をさらに「対自分」「対他人」で分け、そのいずれにも重なる部分を含めて５つの窓にしたものです。
行動の動機付けになる感情は、突き詰めていくと、この５つに分類できて、本書９３ページに掲載されている「感情マトリクス」の図は、著者のオリジナルのチャートで説得力があります。
私が本書を読んでいて最も感銘を受けたのがこのチャートで、それはバックに「人間の脳の仕組み」といった脳科学の知見や、心理学者フロイトの「快楽と痛みの法則」、マズローの「欲求五段階説」などの心理学理論などがきちんとあるためです。
詳しくはぜひ本書をお読みいただきたいのですが、それ以外でも「ラポール」（臨床心理学の用語で「橋をかける」というフランス語）という概念や、「メラビアンの法則」など、心理学の基本を踏まえて体系化されています。
また、私も大きな影響を受けている名著のロバート･チャルディーニ著『影響力の武器』（誠信書房）も参考文献として挙げられ、著者の研究熱心さとレベルの高い分析力や論理的な思考力を感じます。
その他にも、「Ｉメッセージ」、「リアクション」、「ザイアンス効果」、「小分けの法則」、「返報性の法則」など、参考になる考え方や理論が次々に本書では紹介されています。
「好き」を作れたら「生涯顧客」になってもらえますし、口コミで他のお客さまを紹介してもらえます。そして「すごい」という感情を強化させようと、本書では提唱します。
「すごい」を構成するのは以下の三要素です。
◆ スピード
◆ 外見
◆ 権威
本書の最後で著者は、「先に貢献せよ」と説いています。ハワイと東京のデュアルライフを実現した本田直之さんは、「コントリビューション」という言葉で表現していますが、同じことです。
そして本書では、「効果のある貢献の３Ｓ」として、以下の３つを挙げています。
１．「最高のタイミング」の「Ｓ］
２．「最小の労力で」の「Ｓ］
３．「最大の効果を出す」の「Ｓ」
著者の佐々さんはいつもセミナーで、「集客は愛である」と伝えている、と言います。
自分が大好きな人がいたら、いきなりプロポーズ（高額のバックエンド商品のセールス）をしたりせずに、まずは人間関係の構築から始め、信頼関係を作ってから恋愛（ビジネス）に進んで行く、ということでしょう。
本書の締めくくりの言葉に、私は大きく心を動かされたので、最後にそのまま紹介します。
「人間関係を大事に構築していくことは、その人の人生を作っていくこと。相手の感情を満たしてあげることで関係性づくりをしていけば、自分のビジネスだけじゃなく、人生そのものが豊かになっていく－。」
あなたも本書を読んで、人生を豊かにしていきませんか。
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では、今日もハッピーな１日を
