「話し手がどれだけ濃く話すかは、実は聞き手次第なのです。聞き手のあり方が、話し手の話し方を変えると言えます。」と述べている本があります。
本日紹介するのは、大学在学中にロンドン大学に演劇留学、演劇を通して人間心理やコミュニケーションのあり方に深い興味を抱いて、卒業後はサービス業から接客、受付、営業、秘書、クレーム応対等の業務にて30社以上に勤務し、2010年に独立し、講師として年間180回近い企業研修・講演を行う、E-ComWorks株式会社代表 産業カウンセラー、認定心理士、伝わる表現アドバイザーの山本衣奈子さんが書いた、こちらの書籍です。
山本衣奈子『うまく「聞ける人」と「聞けていない人」の習慣』（明日香出版社）
この本は、円滑な人間関係を育み、コミュニケーションを楽しんでいる人たちがしている「聞き方」をまとめ、「聞ける人」と「聞けていない人」の違いを比較で徹底解説している書です。
本書は以下の７部構成から成っています。
１．聞き方の基本
２．相手が心を開くリアクション
３．距離が縮まる聞き方
４．話の盛り上げ方
５．仕事・人間関係がうまくいく秘訣
６．もっと話を引き出す聞き方
７．聞き上手の考え方
この本の冒頭で著者は、「コミュニケーションを支えているのは、『ちゃんと聞いているか』ということ以上に『きちんと聞けているか』です。」と述べています。
本書の前半では、「聞き方の基本」および「相手が心を開くリアクション」ついて以下のポイントを紹介しています。
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この本の中盤では、「距離が縮まる聞き方」「話の盛り上げ方」および「仕事・人間関係がうまくいく秘訣」について解説しています。主なポイントは次の通りです。
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本書の後半では、「もっと話を引き出す聞き方」および「聞き上手の考え方」について説明しています。主なポイントは以下の通りです。
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では、今日もハッピーな１日を！【3635日目】
