『しごとの「強化」書成果志向の行政経営』｜合同会社ノマド＆ブランディング大杉潤

広島県が湯崎知事のもとで、試行錯誤して進めてきた “ 成果志向の行政経営 ” に向けた取組を、体系的に、実際の具体的な事例を交えながら、わかりやすく解説している本があります。

本日紹介するのは、広島県マネジメント研究会が編集し、広島県知事の湯崎英彦さんが監修した、こちらの書籍です。

広島県マネジメント研究会 編・湯崎英彦 監修『しごとの「強化」書成果志向の行政経営』（ぎょうせい）

この本は、通商産業省（現・経済産業省）出身でベンチャー企業経営の経験もある広島県知事の湯崎英彦さんが、2009年11月に知事就任以来、取り組んできた広島県の行政変革（成果志向の行政経営）への挑戦について、体系的にまとめたものです。

本書は以下の７部構成から成っています。

１．成果志向の行政経営

２．ミッション・バリューとビジョン

３．戦略の策定

４．組織マネジメント

５．人材マネジメント

６．財務マネジメント

７．広報とコミュニケーション

この本の冒頭で、民間企業の目的が「顧客価値の創造」であることを参考に、行政の目的を「社会的価値の創出」として、民間企業で行われている、ミッション・バリューやビジョンを明確にして職員が共有し、戦略を策定して、「成果志向の行政経営」を行ってきたことを紹介しています。

広島県では、職員の行動理念として、ミッション（私たちの使命）、バリュー（価値観と行動指針）および「３つの視座」「３つの心掛け」を、以下の通り定めています。

◆ ミッション：私たちの使命は、県民の信頼と負託をすべての出発点とし、社会を構成する様々な主体と連携しつつ、地域社会全体の価値を高め、発展させ、将来にわたって、広島に生まれ、育ち、住み、働いてよかったと心から思える広島県を実現していくことです。

◆ 私たちの価値観と行動指針：

・私たちは、広島県を愛し、誇りを持ちます。

・私たちは、県民のために存在します。

・私たちは、高い志と責任感を持って誠実に行動します。

・私たちは、率直かつ積極的に対話します。

・私たちは、現実を直視し、変化に対応します。

・私たちは、変革を追求し続けます。私たちは、成果にこだわり続けます。

また、「３つの視座」は、「真の県民起点の徹底」「現場主義」「予算志向から成果志向への転換」であり、「３つの心掛け」は、「卓越」「スピード」「リーダーシップ」で、仕事を進めていくうえでの価値観（＝バリュー）を示しています。

これらの作成には、民間企業の事例が参考にされていて、有名なリッツカールトンの「クレド」をはじめ、東京ディズニーリゾートの「おもてなし経営」やＧＥの研修方針など、民間企業の優れた手法を採り入れていることがよく分かります。

続いて、広島県のビジョンとして、基本理念と目指す姿を以下のように掲げています。