「感動は、個人の人生においても、ビジネスでの差別化要因としても、それを作り出す従業員のモチベーションという観点においても、さらには人々の幸せという観点においても、欠かせないものです。」と提唱している本があります。
本日紹介するのは、1962年山口県生まれ、東京工業大学大学院修士課程修了、工学博士で、キャノン株式会社などを経て、現在は慶應義塾大学大学院システム・デザイン・マネジメント研究科教授の前野隆司さんが書いた、こちらの書籍です。
前野隆司『感動のメカニズム 心を動かすWork & Life のつくり方』（講談社現代新書）
この本は、「人はどのように感動するのか」「感動とは何か」といった感動のメカニズムの研究結果を紹介し、実際に感動の現場を取材し、さまざまな感動について紹介している書です。
本書は以下の６部構成から成っています。
１．感動の時代がやってきた
２．これまでの感動研究
３．感動のSTARとは何か
４．感動のSTAR分析を用いた研究事例
５．感動の実践事例集
６．感動の見つけ方・高め方
この本の冒頭で著者は、感動の研究をしている理由として、「感動のある人生は、豊かだからです。」、言い換えれば「感動しないと、人生はつまらないからです。」と述べています。
また、20世紀は、効率化、合理化に基づく発展の時代でしたが、21世紀に入った頃から、もっと個を見直しましょうという気運が高まってきました。
そして、幸福学研究をしている著者から見て、時代の変化として以下の２つのトレンドを挙げています。
◆ モノによる豊かさから心の豊かさに
◆ 幸福経営というトレンド
続いて、これまでの「感動研究」の主なものとして、以下の３つの研究を紹介しています。
◆ パインⅡ・ギルモアの「経験経済」
◆ シュミットの「経験価値マーケティング」
◆ 経験価値マーケティングを基礎にした研究（平山教授、日経リサーチ研究開発部）
次に感動のSTAR分析を次の通り、解説しています。
◆ S：SENSE（五感で感じた後の感情の高ぶり）
◆ T：THINK（知見の拡大として感じた後の感情の高ぶり）
◆ A：ACT（体験の拡大として感じた後の感情の高ぶり）
◆ R：RELATE（関係性の拡大として感じた後の感情の高ぶり）
さらに、感動のSTAR分析を用いた研究事例として、次の会社などの例を挙げています。
◆ トヨタとホンダ
◆ Yahoo! と Google
◆ マクドナルドとモスバーガー
◆ タリーズコーヒーとスターバックスコーヒー
◆『アナと雪の女王』と『千と千尋の神隠し』
本書の後半では、感動の実践事例が紹介されています。そこでは、体験から感動が生まれる、というキーワードや感動を売るために「ストーリー」と「体験」が求められることを説明しています。
この本の最後では、「感動の見つけ方・高め方」を具体的に紹介していて、参考になります。興味ある方はぜひ、本書を手に取ってお読みください。
あなたもこの本を読んで、感動のメカニズムを学び、心を動かすWork & Life のつくり方を実践してみませんか。
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では、今日もハッピーな１日を！
