決定版 4ステップでできる KPIマネジメント
「目標はあるのに、なぜか業績が上がらない」「KPIを設定したはずなのに、現場では形骸化している」――そんな悩みを抱える組織は、実は少なくありません。
本日紹介するのは、1964年大阪府生まれ。大阪大学大学院工学研究科修士課程修了後、リクルートに入社し、29年間にわたり事業開発・組織づくり・人材育成の最前線を歩んできた実務家。現在は株式会社中尾マネジメント研究所（NMI）代表として、業績向上コンサルティング、経営者塾、経営者メンター、講演・ワークショップなどを通じて、多くの企業を支援。「KPIマネジメント」の第一人者として、理論と現場を知り尽くした中尾隆一郎さんが書いた、こちらの書籍です。
中尾隆一郎『決定版 4ステップでできる KPIマネジメント』（明日香出版社）
この本は、KPIを「設定する本」ではありません。KPIを、現場で機能し続ける仕組みとして定着させるための実践書です。
本書は以下の10部構成から成っています。
１．誤解だらけのKPIマネジメント
２．4ステップでKPIマネジメントを作成する方法
３．1st Step 関係者全員が「KPIマネジメントと仲良くなる」ための講演
４．2nd Step プロジェクトメンバーが長男（Goal）と次男（KGI）を確認する
５．3rd Step 三男（CSF）候補を洗い出し、CSFを仮置きする
６．4th Step CSFを確定し、KPI原案を作成する
７．メンバーに伝えるコツ
８．セルフチェック
９．KPIマネジメントの事例
10．よくある質問とその回答
本書の前半では、「なぜKPIが機能しなくなるのか」という、よくある誤解が丁寧に解きほぐされます。KPIが失敗する理由は、数字の問題ではなく、人と組織の問題だと腑に落ちます。主なポイントは以下の通りです。
◆ KPIは「管理のための数字」ではない
◆ 上から押し付けたKPIは、必ず形骸化する
◆ 目標とKPIが混同されると、現場は迷走する
◆ KPIは「腹落ち」して初めて意味を持つ
◆ 成果が出ない原因は、設計より導入プロセスにある
この本の中盤では、本書の核となる「4ステップ」が具体的に示されます。特徴的なのは、いきなりKPIを作らないこと。まず “仲良くなる” ところから始まります。主なポイントは次の通り。
◆ 最初に必要なのは「理解」と「共通言語」づくり
◆ Goal・KGI・CSFを家族構成で整理する発想
◆ CSFを仮置きすることで、議論が前に進む
◆ 正解を急がず、合意形成を重視する
◆ KPI作成は、プロジェクトの「結果」である
本書の後半では、KPIを現場に伝え、運用し、定着させるためのコツと事例が豊富に紹介されます。ここが、実務家にとって最も価値の高いパートです。主なポイントは以下の通りです。
◆ KPIは「説明」ではなく「対話」で伝える
◆ 数字を見て叱る文化が、KPIを壊す
◆ セルフチェックで “形骸化の兆し” に気づく
◆ 業種別事例が、自社への応用を助ける
◆ 「よくある質問」への回答が、導入時の不安を消す
KPIは、組織を縛る鎖にもなれば、組織を自律自転させる羅針盤にもなります。その分かれ道は、「どう作るか」ではなく「どう関わり、どう運用するか」にあります。
KPIを導入したが成果が出ていない経営者・管理職、これから全社導入を考えている方にとって、本書は “最短距離の実践ガイド” となる一冊です。
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では、今日もハッピーな１日を！【3943日目】
